Avui parlarem del branding digital i de la marca digital. El branding significa gestionar la nostra marca d’empresa mitjançant medis digitals. La marca en si, fa referència a la identitat de la nostra empresa, però quan parlem de marca digital no només fem referència al logotip, sinó que és un concepte global que integra el logotip, la identitat corporativa, els productes, els serveis, els valors associats, el procés de treball, els col·laboradors i els clients. Aquest concepte serà el mateix que el de la MARCA però en un medi relativament nou. El branding des del nostre punt de vista és una gran oportunitat per les empreses, ja que mitjançant internet podem transformar les nostres estratègies de relació o comercialització de l’empresa. Les xarxes socials són les que fan que poguéssim comunicar-nos en els nostres clients, i mitjançant aquestes, establir un vincle amb els clients a llarg termini.
Però per poder arribar a establir aquest vincle i que perduri amb el temps s’ha de ser coherent, ja que cada vegada els clients són més exigents i no perdonen els errors. Per aquest motiu ha d’haver-hi una coherència tant en l’entorn on line com en el off line. Com hem dit anteriorment, és una gran oportunitat, però també hem de tenir present la “reputació” que pot tenir. Aquesta reputació online és el reflex de la marca a internet, és la part de la identitat de la nostra empresa, i depèn de com sigui aquesta reputació pot afectar els resultats. Per aquest motiu, hem de tenir present que perquè tinguéssim una bona reputació hem de tenir una bona escolta activa, analitzar, valorar i informar, respondre, dinamitzar, fer un seguiment, crear, fomentar participació i analitzar el contingut dels resultats per la proposta de noves accions.
